6 SENCILLOS PASOS PARA ADQUIRIR UN PRODUCTO DE ISESA:

- Para comprar en ISESA es necesario registrarse como cliente (usuario registrado) y entrar con usuario y contraseña.

- Una vez hayas entrado como usuario registrado podrá seleccionar los productos que desee. Cada uno de ellos está seguido del icono de carrito. Haciendo clic en el mismo agregarás dicho producto a tu carrito de compra. Selecciona el producto y elige el número de unidades.

- Después de haber agregado los productos deseados en tu carrito, debes incluir tus datos de facturación y envío en nuestro formulario. En caso de que la dirección de facturación y envío no sean la misma deberás indicárnoslo.

- Una vez completados estos pasos puedes proceder a realizar el pago de tu compra haciendo clic en "Realizar Pedido". A continuación te conectaremos con la plataforma de pago de nuestro banco de confianza, donde deberás rellenar los datos que te soliciten. Cuando hayas realizado lo anterior serás dirigido de nuevo directamente a ISESA.

- Tras haber realizado satisfactoriamente tu pago, recibirás un mail confirmando tu compra. Pasado el plazo de entrega recibirás tu pedido en el domicilio indicado.

- Debes saber que no cambiamos ni devolvemos el dinero si:
---- Si se ha superado el plazo de 15 días naturales desde que recibiste el paquete.
---- Si se ha usado el artículo.
---- Si no ha seguido correctamente las instrucciones del cuidado del producto.


DERECHO DE RETRACTACIÓN (POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS)

En ISESA nos preocupa mucho la satisfacción de nuestros clientes, por eso, tiene un plazo de 15 días naturales desde que recibe su pedido para devolver o cambiar los artículos que no le interesen o que no sean de su agrado, ejerciendo así su derecho de retractación. Dentro de su pedido encontrarás el correspondiente formulario de envío, en el cual deberá especificar el los artículos que devuelve, y las razones de la devolución, y en su caso el ó los artículos que quiere a cambio. Tenga en cuenta que no aceptamos las devoluciones de nuestros artículos a portes debidos. Si la devolución es motivada por un error por nuestra parte, te devolveremos los gastos que te origine la devolución.

Todos los artículos que pretenda devolver no deben haber sido usados, ni dañados, además deben devolverse en su envase original y con todos los accesorios que, en su caso, le acompañasen y acompañados de la factura que se le envió. ISESA sólo vende productos de calidad por lo que éstos son sometidos a controles de calidad, así en el caso de que decidiese devolver uno o más productos, una vez que los tengamos en nuestro poder serán examinados para comprobar que no han sido usados ni dañados, y que cumplen las condiciones establecidas anteriormente, en ese caso se procederá a realizar el reembolso, corriendo siempre de su parte los gastos de envío.

En caso de devolución se te devolverá el importe de tu compra, realizándose el reembolso con una transferencia bancaria, debiéndonos, para ello, facilitar un número de cuenta, o a través de un cheque bancario nominal, el cual se mandará certificado a la dirección de cobro que nos facilitó en su pedido.

El pedido que desee devolver deberá dirigirse a la siguiente dirección:

ISESA
Polígono Industrial "Los Llanos"
C/ Castilla La Mancha, 202
41909 - Salteras (Sevilla) - España

Si tiene alguna duda sobre cómo proceder a la devolución no dude en ponerse en contacto con nosotros al teléfono de atención al cliente que tenemos a su disposición: +34 954 384 216

En el momento en que ISESA compruebe que todas las condiciones anteriormente citadas han sido cumplidas procederemos a enviarle un email informándole sobre la aceptación de la devolución. A partir de esa fecha y en el plazo de 15 días laborables, procederemos a la devolución del importe de su compra, excluyendo los gastos aduaneros o aranceles (en el caso de pedidos de fuera de la UE) ocasionados.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, ISESA se pondrá en contacto con usted para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción ISESA puede quedarse con los artículos y el importe de los mismos.